A Livre e Solta Fashion – Beauty & Cosmetics permite a devolução de produtos no prazo de 14 dias após a receção de itens que estejam danificados ou com defeito e não tenham sido usados, estejam nas mesmas condições em que foram adquiridos, incluindo a embalagem original intacta. Após a receção do produto, este será analisado. Se considerarmos que está em perfeitas condições e que não apresenta danos, não estaremos obrigados a reembolsar o cliente.

Não são aceites trocas ou devoluções de produtos usados, sem defeitos, lacrados e que se apresentem em boas condições. ​

Para iniciar o processo de devolução, deve contactar o serviço de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contacto ou e-mail livresoltabeauty@gmail.com. As despesas de envio são da responsabilidade do cliente, e o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após avaliação técnica do material devolvido, num prazo máximo de 15 dias após a chegada do produto ao fornecedor.

O Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula as compras à distância (como online), estabelece que o direito de livre resolução (ou seja, a devolução no prazo de 14 dias) não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso tenham sido abertos após a entrega.

Condições para Devolução

Para ser elegível a uma devolução, o artigo deve:​

• Apresentar defeito ou estar danificado.​
• Estar na embalagem original.​
• Ser acompanhado por um recibo ou prova de compra.​

Trocas

Realizamos trocas, apenas para artigos com defeitos ou danificados. Para solicitar uma troca, deve enviar um email para livresoltabeauty@gmail.com ou diretamente para:

Cosméticos Nord SIA.
Lielmaņi, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, Letónia.

A devolução é de responsabilidade do comprador. Podem existir taxas adicionais.